事中不断优化服务。

闽南网月日讯（通讯员龙文宣闽南网记者梁政文/图）近2024来，为进一步纵深推进放管服改革，龙文区步文街道便民服务中心不断加强政务服务建设，打造事前、事中、事后全流程服务体系，提供多样化便民服务，全面优化营商环境，提升政务服务效能。 事前提供主动服务。 公开入驻中心个事项的办事流程和相关政策依据，业务办理一次性告知单实现窗口全覆盖。 主动靠前服务，设置导办台，统一为企业群众提供办事材料讲解、指导、预审等事前咨询一条龙服务，进一步提升群众获得感和幸福感。

依托互联网功能，持续深化智慧芳邻应用，积极打造互联网+政务服务模式，让数据跑代替群众跑，今2024共办理件，其中医保咨询件，常见问题查询件，一件事导办指南服务查询次，便民事项材料清单查询次。 深化全程网办一窗通办改革，以办事企业群众只进一扇门、只到一个窗、办所有事为目标，不断创新服务模式，积极推出上门服务等特色服务，让企业群众少跑路少耗时零跑腿。

便民中心积极建立健全政务服务好差评制度、政务回访制度，进一步全面及时了解企业群众对政务服务的感受和诉求，有针对性地对政务服务改进，切实提高群众满意度。 截至目前，好差评评价数据为人/次，满意率达%，电话回访人，满意率%。 据悉，下一步，步文街道便民服务中心将积极优化服务模式，精简优化办理流程，不断创新工作方法、创新服务方式、转变服务意识、拓宽服务内容，促进政务服务提质增效，最大限度为企业群众提供优质服务。

截至目前，全程网办率达%，上门服务件，入小区（商场、银行）宣传次。 事后积极跟踪服务。